💻 Créer ou se connecter à son compte personnel / FAQ


Dans cet article :

➡️ Créer un compte personnel DossierFacile

Pour créer votre DossierFacile de location, il vous faut commencer par la création d'un espace personnel. 👇 Retrouvez la marche à suivre ci-dessous 👇

2. Renseignez vos identifiants

Renseignez votre adresse e-mail, votre mot de passe et confirmez le. Assurez nous que vous n'ĂŞtes pas un robot et pensez Ă  cocher la case des CGU

🖱 Cliquez ensuite sur "Je crée mon compte"

Vous voyez ensuite apparaître la confirmation qu'un e-mail a été envoyé dans votre boîte

3.  Direction votre boĂ®te mail

Vous trouverez dans votre boîte mail, un message comportant l'objet suivant : "Bienvenue sur DossierFacile ! " (si vous ne voyez pas le message, attendez quelques minutes et vérifiez dans vos spams et courriers indésirables).

🖱 Cliquez sur le bouton " Je complète mon DossierFacile ! ". Ce bouton est nécessaire pour confirmer votre inscription

❌ Attention ce lien n’est valide qu’une seule fois

4. Constituez votre DossierFacile

Vous voici à nouveau sur DossierFacile. Il ne vous reste plus qu'à entrez vos identifiants et cliquez sur le bouton "Se connecter". Vous trouverez en haut de votre écran un bouton "Aide" vous permettant d'accéder à notre documentation pour vous aider à remplir votre DossierFacile !


➡️ Se connecter à son espace personnel DossierFacile

Retrouvez les étapes pour vous connecter à votre espace personnel et les questions les plus fréquentes que vous nous posez à ce sujet

1. Rendez-vous sur https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/


đź–± Cliquez sur "DĂ©jĂ  inscrit ? Se connecter" en haut Ă  droite de votre Ă©cran

En renseignant votre adresse mail, vérifiez que celle-ci ne comporte pas de majuscule et que c'est celle précédemment utilisée lors de la création de votre compte personnel.

2. Renseignez ensuite vos identifiants

Entrez vos identifiants (adresse mail et mot de passe) et cliquez sur le bouton "Se connecter". Vous trouverez en haut de votre écran un bouton "Aide" vous permettant d'accéder à notre documentation pour vous aider à remplir votre DossierFacile !


➡ Un message d'erreur apparaît lors de la connexion

❌ Vérifiez bien que vous êtes sur la page "Déjà inscrit? Se connecter". Ce message d'erreur peut venir du fait que votre adresse mail est déjà utilisée et qu'il vous faut vous connecter et non vous inscrire.

Si le message d'erreur persiste lors de votre connexion, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici , cela vous permettra d'obtenir un nouveau lien de connexion par mail

đźš©  Le lien permettant de rĂ©initialiser votre mot de passe peut prendre quelques minutes Ă  arriver dans votre boĂ®te mail. De plus, pensez Ă  vĂ©rifier dans vos spams ou courriers indĂ©sirables !

đźš©  Vous pouvez Ă©galement essayer de vous connecter depuis un autre navigateur ou depuis un ordinateur si vous ĂŞtes sur un smartphone. 

đźš© Enfin, vous pouvez vider le cache, c'est Ă  dire de cliquer sur les touches suivantes : ctrl+shift+R ou shift+F5.

🤨 Parfois victime de notre succès, il se peut que notre site rencontre quelques longueurs lors de fortes affluences par les usagers crĂ©ant un dossier simultanĂ©ment. Nous sommes dĂ©solĂ©s pour la gĂŞne occasionnĂ©e et vous invitons Ă  essayer plusieurs fois, Ă  diffĂ©rents moments de la journĂ©e. 


➡ Mon adresse électronique n'est pas reconnue

Si vous avez créé un compte sur DossierFacile avant le 22 mars 2021, il se peut que celui-ci se trouve sur l'adresse suivante : old.dossierfacile.fr

Si cela ne fonctionne toujours pas, Ă©crivez nous Ă  l'adresse contact@dossierfacile.fr

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